Ο Γενικός Διευθυντής Λειτουργικής Στήριξης της Εθνικής τόνισε ότι λαμβάνει χώρα μία σεισμική αλλαγή. Μόνο ένα μέρος του προσωπικού μπορεί πραγματικά να επανεκπαιδευτεί σε ρόλους υψηλής προστιθέμενης αξίας.