Οι δανειολήπτες ζητούν να ενημερωθούν για τυχόν ποσά που έχουν καταβληθεί αχρεωστήτως, να πραγματοποιηθεί συμψηφισμός ή αντιλογισμός των σχετικών ποσών και να τους παρασχεθούν αναλυτικά στοιχεία για τα επιτόκια που εφαρμόστηκαν κατά τη διάρκεια των δανειακών τους συμβάσεων, καθώς και για τα επιτόκια που ισχύουν σήμερα.