Με τη λειτουργία του πρώτου κέντρου «myPoint» στον Χολαργό κάνει σήμερα, 19 Ιουνίου 2026, το πρώτο του βήμα το νέο δίκτυο φυσικών σημείων εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ, μέσω του οποίου πολίτες και επιχειρήσεις θα έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν υποστήριξη για τις φορολογικές και ψηφιακές τους συναλλαγές. Ο Χολαργός γίνεται η πρώτη περιοχή της χώρας που φιλοξενεί το νέο αυτό μοντέλο εξυπηρέτησης, το οποίο σχεδιάστηκε ώστε να προσφέρει πιο άμεση, οργανωμένη και φιλική πρόσβαση στις υπηρεσίες της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων. Στα νέα κέντρα οι ενδιαφερόμενοι θα μπορούν να εξυπηρετούνται με φυσική παρουσία, να ενημερώνονται για τις διαθέσιμες υπηρεσίες και να λαμβάνουν καθοδήγηση για τη χρήση των ψηφιακών εργαλείων της ΑΑΔΕ, αποφεύγοντας χρονοβόρες διαδικασίες και περιττή ταλαιπωρία. Ο σχεδιασμός προβλέπει τη δημιουργία συνολικά 15 σημείων «myPoint» έως το τέλος του 2026. Το νέο δίκτυο αποτελεί τη σύγχρονη φυσική προέκταση των υπηρεσιών της ΑΑΔΕ και λειτουργεί συμπληρωματικά τόσο προς το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521 όσο και προς τις ψηφιακές πλατφόρμες της Αρχής. Κεντρικός στόχος είναι η ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση, με ενιαία ποιότητα υπηρεσιών, αξιοποίηση των τεχνολογικών δυνατοτήτων και διατήρηση της προσωπικής επαφής όπου αυτή είναι αναγκαία. Πώς θα λειτουργούν τα νέα κέντρα Η εξυπηρέτηση στα «myPoint» θα βασίζεται σε τρεις διακριτές ζώνες λειτουργίας: Self-Service Point: χώρος υποδοχής και αυτοεξυπηρέτησης, όπου οι πολίτες θα έχουν πρόσβαση σε υπολογιστές, εκτυπωτές και υποστήριξη για τη χρήση των ψηφιακών εφαρμογών της ΑΑΔΕ. Service Point: σημείο εξυπηρέτησης για πιο εξειδικευμένα αιτήματα, σύνθετες υποθέσεις και έκδοση πράξεων ή πιστοποιητικών που απαιτούν αυξημένη αλληλεπίδραση. Back Office: τμήμα διαχείρισης και διεκπεραίωσης αιτημάτων, το οποίο λειτουργεί χωρίς άμεση επαφή με το κοινό, διασφαλίζοντας ταχύτερη και ασφαλέστερη επεξεργασία των υποθέσεων. Μέσω του νέου μοντέλου, η ΑΑΔΕ επιδιώκει να προσφέρει ένα πιο φιλικό και λειτουργικό περιβάλλον εξυπηρέτησης, με καλύτερη καθοδήγηση των χρηστών, περιορισμό των χρόνων αναμονής και ευκολότερη πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Στο επίκεντρο ο ψηφιακός μετασχηματισμός Τα «myPoint» αποτελούν μέρος ενός ευρύτερου προγράμματος εκσυγχρονισμού που υλοποιεί η ΑΑΔΕ, με στόχο τη μείωση της γραφειοκρατίας και την παροχή ταχύτερων υπηρεσιών σε πολίτες και επιχειρήσεις. Στο πλαίσιο αυτό, σχεδιάζεται η δημιουργία ενός ενιαίου ψηφιακού περιβάλλοντος ενημέρωσης, όπου θα συγκεντρωθεί η φορολογική και τελωνειακή νομοθεσία. Μέσα από τη νέα πλατφόρμα, οι χρήστες θα μπορούν να βρίσκουν επικαιροποιημένες πληροφορίες, κωδικοποιημένα νομοθετικά κείμενα και διοικητικές αποφάσεις, διευκολύνοντας την κατανόηση των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεών τους. Παράλληλα, αναβαθμίζεται το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων, αξιοποιώντας νέα ψηφιακά εργαλεία και ενοποιώντας τα διαθέσιμα κανάλια τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Σημαντικό ρόλο στο νέο μοντέλο θα έχει και ο ψηφιακός βοηθός της ΑΑΔΕ, ο οποίος θα παρέχει καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο προς τους χρήστες. Σημαντικές αλλαγές προωθούνται και στο νέο Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521. Οι ψηφιακές υπηρεσίες που λειτουργούν σε 24ωρη βάση, επτά ημέρες την εβδομάδα, αναμένεται να περιορίσουν σημαντικά τους χρόνους αναμονής, ενώ το εξελιγμένο σύστημα διαχείρισης αιτημάτων θα παρακολουθεί κάθε υπόθεση, διασφαλίζοντας πληρέστερες και ακριβέστερες απαντήσεις από τη Φορολογική Διοίκηση. Οι νέες ψηφιακές παρεμβάσεις της ΑΑΔΕ Στο πρόγραμμα ψηφιακού μετασχηματισμού εντάσσονται σειρά νέων υπηρεσιών και εφαρμογών, μεταξύ των οποίων: Η αυτοματοποίηση της έκδοσης και κοινοποίησης πράξεων προσδιορισμού φόρου στις φορολογίες μεταβίβασης κεφαλαίου για δηλώσεις που δεν εκκαθαρίζονται αυτόματα μέσω του myPROPERTY. Η αυτόματη ενημέρωση του φορολογικού μητρώου με τα στοιχεία κληρονόμων αποβιωσάντων μέσω διαλειτουργικότητας συστημάτων. Η ηλεκτρονική διαχείριση μεταβολών στοιχείων φυσικών και νομικών προσώπων, όπως η έδρα επιχειρήσεων. Η αυτόματη ενημέρωση της βάσης δεδομένων του Μητρώου Φορολογουμένων μέσω διασύνδεσης με το Γενικό Εμπορικό Μητρώο. Η ψηφιοποίηση της διαδικασίας εξουσιοδοτήσεων φυσικών προσώπων στις υπηρεσίες Μητρώου. Η ανάπτυξη διαδικτυακής υπηρεσίας σε συνεργασία με πιστωτικά ιδρύματα για τον περιορισμό των υπερεισπράξεων. Η δημιουργία ολοκληρωμένου συστήματος για αγορές καυσίμων, αγαθών και υπηρεσιών με απαλλαγές από ΕΦΚ και ΦΠΑ για δικαιούχους, όπως διπλωματικές αποστολές, προξενικές αρχές και διεθνείς οργανισμούς. Η ανάπτυξη ηλεκτρονικής εφαρμογής για τη διαδικασία απαλλαγής ΦΠΑ στις αγορές ταξιδιωτών που δεν κατοικούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση και αναχωρούν από την Ελλάδα προς τρίτες χώρες. Η ψηφιοποίηση της διαδικασίας έγκρισης ή απόρριψης αιτήσεων απαλλαγής ΦΠΑ για αγαθά που προορίζονται για εξαγωγή ή ενδοκοινοτική παράδοση. Η δυνατότητα εξόφλησης ρυθμίσεων του Εξωδικαστικού Μηχανισμού μέσω κάρτας, IRIS και της εφαρμογής myAADEapp. Ο διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, χαρακτήρισε τη λειτουργία του δικτύου «myPoint» ως την έναρξη μιας νέας περιόδου για τη σχέση της φορολογικής διοίκησης με πολίτες και επιχειρήσεις. Όπως ανέφερε, η βελτίωση της εξυπηρέτησης αποτελεί σταθερή προτεραιότητα της Αρχής, με στόχο τη δημιουργία ενός σύγχρονου και αναγνωρίσιμου σημείου επαφής που συνδυάζει τη φυσική παρουσία με τις δυνατότητες της ψηφιακής τεχνολογίας. Παράλληλα, υπογράμμισε ότι επιδίωξη της ΑΑΔΕ είναι κάθε πολίτης και κάθε επιχείρηση να αποκτούν ευκολότερη πρόσβαση στις υπηρεσίες της, απολαμβάνοντας ταχύτερη, ποιοτικότερη και περισσότερο ανθρώπινη εξυπηρέτηση. Διαβάστε επίσης Δύο διεθνείς αξιολογήσεις από ΟΟΣΑ και ΕΕ επιβεβαιώνουν την πρόοδο της Ελλάδας στον ψηφιακό μετασχηματισμό Γιατί Πιερρακάκης και Στουρνάρας επιμένουν στην Ένωση Αποταμιεύσεων και Επενδύσεων Ανοίγει παράθυρο για πλαφόν στα ενοίκια των κατοικιών – Εισηγήσεις για «Σπίτι μου 3» και νέο Golden Visa για παραδοσιακή μίσθωση